WhatsApp ou WhatsApp Business : quelle différence ?

WhatsApp Business est une application à part, qui s’installe à côté de WhatsApp classique. Elle te donne un profil d’entreprise et des outils pour répondre plus vite. Le mieux est de l’utiliser avec un numéro dédié à ton activité, pour garder ta vie privée de ton côté.

Ce que tu peux mettre en place

• Un profil complet. Nom de l’entreprise, description courte, adresse, horaires, site internet : ton client sait tout de suite à qui il parle.
• Un message d’accueil. Envoyé au premier message pour dire que tu as bien reçu la demande.
• Un message d’absence. Utile en dehors de tes horaires : tu annonces quand tu réponds.
• Des réponses rapides. Les questions qui reviennent (tarifs, adresse, délais) tiennent en un raccourci.
• Des étiquettes. Pour classer les conversations : nouveau contact, devis en cours, à rappeler.
• Un catalogue. Pour présenter tes produits ou prestations, si cela te sert.

Un doute sur la bonne façon de te faire contacter ?Parlons-en

Un lien pour te faire écrire en un clic

WhatsApp permet de créer un lien direct vers ta conversation. Mets-le sur ton site, sur ta fiche Google, dans ta signature d’e-mail : en un clic depuis un téléphone, le client t’écrit sans rien enregistrer. Sur ton site, un bouton bien placé change souvent plus de choses qu’une page de plus : on en parle dans notre page création de site internet à Thuin et Charleroi.

Les erreurs à éviter

• Utiliser ton numéro privé. Tes clients te contacteront à toute heure, et tu ne sépares plus rien.
• Ne pas annoncer tes horaires. Sans cadre, on attend une réponse immédiate.
• Ajouter des gens dans des groupes sans leur accord. C’est mal perçu, et cela pose un problème de consentement.
• Envoyer des messages promotionnels à des personnes qui ne les ont pas demandés. Demande l’accord avant d’écrire en masse.
• Échanger des informations sensibles. Pour un devis ou un document officiel, passe par un e-mail ou un document.
• Laisser un message sans réponse. Mieux vaut un message d’absence clair qu’un silence.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on te suit sur WhatsApp, par mail ou par téléphone, selon ce qui t’arrange : l’important, c’est que tu puisses nous joindre simplement. Pour ton activité, on commence par ce que tes clients te demandent le plus, et on prépare avec toi les réponses, le profil et le lien à placer sur ton site. Toutes les façons de nous joindre sont sur notre page Contact.

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On se pose souvent ces questions

Crédit photo : Freepik.

Agence, webmaster ou indépendant : quelle différence ?

• Le webmaster ou freelance. Une seule personne, souvent technique, parfois très bon. Un interlocuteur direct, mais un point de fragilité : si elle disparaît ou n’a plus le temps, qui reprend ?
• L’agence. Une équipe, plusieurs métiers (site, texte, photo, référencement). Plus de choses sous le même toit, mais parfois plus de distance avec toi.
• Le petit studio de proximité. Une structure légère, avec quelqu’un que tu peux rencontrer. C’est souvent le meilleur compromis, à condition que ce qui est promis soit écrit.

La taille compte moins que la façon de travailler. Ce qui te protège, ce sont les réponses aux questions ci-dessous.

Les questions à poser avant de signer

1. Le nom de domaine sera-t-il à mon nom ? Le titulaire doit être toi ou ton entreprise, jamais le prestataire.
2. Qu’est-ce qui est inclus, page par page ? Textes, photos, version mobile, formulaire, référencement de base : demande une liste claire.
3. Le prix est-il unique ou récurrent ? Un site peut se payer en une fois. Si on te propose un abonnement, demande ce qui se passe quand tu l’arrêtes.
4. Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Qui répond si quelque chose casse ? Les sauvegardes et les mises à jour sont-elles prévues ?
5. Puis-je modifier mon site moi-même ? Un site que tu ne peux pas toucher te rend dépendant à chaque virgule.
6. Puis-je voir des sites déjà réalisés ? Des vrais sites, en ligne, avec des clients que tu peux identifier.
7. Dans quel délai le site sera-t-il en ligne ? Et de quoi ce délai dépend-il (tes textes, tes photos, tes retours) ?

Tu veux voir comment on répond à ces questions ?Voir notre création de site internet

Les signaux d’alerte

• Un prix « à partir de » sans détail. Tu ne sais pas ce que tu paieras vraiment.
• Un pack imposé. Tu paies des options dont tu n’as pas besoin.
• Un contrat long sur l’hébergement ou le site. Lis la durée et les conditions de sortie.
• Une première place sur Google garantie. Personne ne peut la garantir.
• Aucune question sur ton activité. Un site qui ne part pas de tes clients sera un site générique.

Pourquoi choisir quelqu’un de proche ?

Pour une activité locale, parler à quelqu’un qui connaît le terrain aide. Il sait comment les gens de la région cherchent, ce qu’ils attendent, et il peut te rencontrer autour d’un café plutôt que par écran interposé. Ce n’est pas une obligation, mais c’est un vrai plus quand le site doit t’amener des clients du coin. Pour la partie visibilité locale, notre audit SEO t’aide à savoir où tu en es.

Notre façon de faire

Fetacom est une agence de communication installée à Thuin. On crée ton site avec toi, en discutant : le prix est annoncé avant de commencer (2 400 € HT pour un site de 10 pages), il se paie en une fois, sans mensualité, et ton nom de domaine reste à ton nom. Compte 15 jours maximum pour être en ligne. Le détail est sur notre page création de site internet à Thuin et Charleroi, et nos réalisations montrent ce que ça donne.

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On se pose souvent ces questions

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En bref : regarde les impressions et les clics dans Google Search Console (ce qui se passe avant la visite), puis les sessions engagées et les actions dans Google Analytics (ce qui se passe pendant la visite). Dix minutes par mois suffisent.

Search Console ou Analytics : quelle différence ?

Google l’explique clairement. La Search Console donne les performances de ton site dans les résultats de recherche : elle couvre ce qui précède la visite, avant qu’une personne arrive chez toi. Google Analytics montre ce que les visiteurs font une fois arrivés, et d’où ils viennent (source : Google).

Les deux se complètent. Sous WordPress, l’extension gratuite Site Kit de Google permet de les consulter depuis ton tableau de bord.

Chiffre 1 : les impressions, ta visibilité

Une impression, c’est une fois où ton site est apparu dans les résultats de la recherche Google (source : Google). C’est ton chiffre de visibilité. S’il reste à zéro, personne ne te voit encore, et le problème se situe en amont : site pas encore exploré, fiche Google incomplète, textes absents. Commence alors par ces quatre vérifications ou par notre audit en dix points à faire seul.

Chiffre 2 : les clics et le taux de clics

Un clic, c’est une visite qui part de Google vers ton site. Le taux de clics (CTR) est le nombre de clics divisé par le nombre d’impressions. Beaucoup d’impressions et peu de clics ? Ton titre et ta description ne donnent pas assez envie : c’est la première chose à retoucher.

La position moyenne sert de repère (1 correspond à la toute première place), mais elle varie selon les recherches. Suis-la comme une tendance, pas comme un score. Et bonne nouvelle pour les réponses IA : Google précise que les clics venus de ses AI Overviews et de son AI Mode sont comptés dans le rapport Performances, sous le type de recherche « Web » (source : Google).

Chiffre 3 : les sessions engagées

Dans Google Analytics 4, une session est dite engagée si elle dure plus de 10 secondes, si elle comporte un événement clé, ou si elle compte au moins deux pages vues. Le taux d’engagement est la part de ces sessions, et le taux de rebond en est l’inverse (source : Google).

Lecture simple : si beaucoup de gens arrivent puis repartent sans rien faire, ta page ne répond pas à leur question. Regarde aussi la vitesse de ton site.

Chiffre 4 : les actions, ce que tu veux vraiment

Appeler, écrire, demander un devis : ce sont ces gestes-là qui font vivre ton activité. Dans Analytics, tu peux marquer une action importante comme événement clé pour la compter. Choisis-en une à trois et suis-les chaque mois : un clic sur ton numéro, un formulaire envoyé, un clic sur WhatsApp.

Tu ne sais pas lire tes chiffres ?Découvre l’audit

Ta routine de dix minutes par mois

1. Ouvre le rapport Performances de la Search Console (la vue par défaut couvre les trois derniers mois) et note les impressions et les clics.
2. Ouvre Analytics et note les sessions engagées et le taux d’engagement.
3. Compte tes actions : appels, formulaires, messages.
4. Compare avec le mois d’avant, pas avec le voisin.
5. Choisis une seule chose à améliorer avant le mois suivant.

Ne t’inquiète pas si les chiffres des deux outils ne collent pas : Google précise que les clics (Search Console) et les sessions (Analytics) sont calculés différemment, et que l’essentiel est que les tendances soient similaires. Un grand écart peut venir du consentement aux cookies, par exemple. Pour comprendre ce que le visiteur peut refuser, lis notre article sur le bandeau de cookies.

Que peux-tu ignorer au début ?

• La position moyenne à la décimale près.
• Les chiffres de visites sans contexte : un total ne dit pas si les gens ont agi.
• Les rapports que tu n’as pas de question pour utiliser.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on te montre où lire ces chiffres et ce qu’ils racontent, sans jargon et sans promesse de résultat. Dans un audit, on les regarde avec toi. En coaching ou en formation, on t’apprend à les lire seul, à ton rythme. Et si ton site n’est pas encore prêt à être trouvé, on peut le construire avec toi.

Des chiffres clairs, et des décisions simples.Parlons-en

Sources

• Google : utiliser les données de la Search Console et de Google Analytics
• Google : rapport sur les performances de la Search Console
• Google : sessions engagées et taux d’engagement dans Analytics 4
• Google : AI features and your website
• Blog du Modérateur : Google Site Kit pour WordPress

On se pose souvent ces questions

Photo de couverture : Freepik

Les pages de base

1. Accueil. Qui tu es, ce que tu fais, pour qui, et où. En dix secondes, le visiteur doit savoir s’il est au bon endroit.
2. Services (la page qui les présente tous). Elle donne une vue d’ensemble et renvoie vers le détail.
3. Une page par service. Chaque métier ou prestation a la sienne (voir plus bas pourquoi).
4. À propos. Les personnes derrière l’activité. C’est souvent la deuxième page la plus lue, parce qu’on achète à quelqu’un.
5. Réalisations ou références. Des cas réels, avec des photos vraies. C’est ta preuve.
6. Contact ou demande de devis. Téléphone, e-mail, adresse, horaires, formulaire court. Rien ne doit être caché.
7. Blog. Pour répondre aux questions de tes clients, avec tes mots.
8. Pages légales. Politique de confidentialité, politique de cookies et informations sur ton entreprise. Vérifie le contenu exact avec ton comptable ou ton guichet d’entreprises.

Avec une page d’accueil, une page « services » et quelques pages de détail, on arrive vite à une dizaine de pages. C’est assez pour un site vitrine complet, sans le remplir pour le plaisir.

Pourquoi une page par service

Quelqu’un qui cherche « photographe d’entreprise Charleroi » ne veut pas atterrir sur une page qui parle de tout. Une page dédiée peut répondre précisément : ce que tu proposes, comment ça se passe, pour qui, dans quelle zone. Elle est aussi plus claire pour les moteurs de réponses IA, qui reprennent plus facilement un passage qui répond net à une question. On a détaillé ce que Google en dit dans notre article sur les réponses IA.

Tu hésites sur les pages qu’il te faut ?Voir notre création de site internet

Ce que Google regarde sur chaque page

Le guide officiel de Google pour débuter en référencement rappelle quelques gestes simples (source : Google) :

• Un titre unique et précis par page, qui décrit vraiment son contenu.
• Une description courte et propre à chaque page, centrée sur l’essentiel.
• Des liens avec un texte parlant (« voir nos réalisations » plutôt que « cliquer ici »).
• Des images nettes avec un texte alternatif qui explique ce qu’elles montrent.
• Des adresses lisibles (…/photo-evenement/ plutôt qu’une suite de chiffres).

Google précise aussi qu’il découvre surtout les pages en suivant des liens. Donc relie tes pages entre elles : une page oubliée, que rien ne relie au reste, a moins de chances d’être trouvée.

Dire clairement où tu es

Pour une activité locale, mets le nom, l’adresse, le téléphone et les horaires en texte sur la page de contact, et garde-les identiques à ta fiche Google. Google propose en plus un balisage pour les entreprises locales : le nom et l’adresse y sont obligatoires, les horaires et le téléphone recommandés (source : Google). Ce balisage doit correspondre à ce qui est affiché sur la page, et son outil de test gratuit (le test des résultats enrichis) permet de le vérifier.

Les pièges

• Une seule page « Services » avec tout dedans. Pratique à construire, difficile à trouver.
• Des horaires ou une adresse dans une image. Un moteur ne les lit pas. Écris-les en texte.
• Des pages pour faire du volume. Dix pages utiles valent mieux que trente pages vides.
• Un site jamais mis à jour. Une adresse ou un tarif périmé fait fuir.

Notre façon de faire

On part de ce que tes clients te demandent, pas d’un modèle tout fait. On construit les pages avec toi, avec le référencement et la lisibilité pour les IA pensés dès le départ, puis on t’accompagne après la mise en ligne. Un site vitrine de dix pages, comme dans notre création de site internet à Thuin et Charleroi, couvre l’essentiel ; si tu en veux plus, on en parle autour d’un café.

Un site qui te ressemble, pensé pour être trouvé ?Raconte-nous ton projet

Sources

• Google : guide de démarrage du référencement (SEO starter guide)
• Google : données structurées LocalBusiness

On se pose souvent ces questions

La vitesse d’un site n’est pas un détail technique : c’est la première impression. Et c’est aussi un des critères que Google regarde. Bonne nouvelle : on peut la mesurer gratuitement, en deux minutes.

Quels sont les trois repères de Google ?

Google résume l’expérience d’une page en trois mesures, appelées « Core Web Vitals ». Derrière ce nom compliqué, ce sont trois questions très simples.

• Le contenu principal s’affiche-t-il vite ? (LCP) Le repère de Google : en 2,5 secondes ou moins.
• La page réagit-elle quand je touche un bouton ? (INP) Le repère : une réaction en 200 millisecondes ou moins.
• Les éléments bougent-ils pendant que je lis ? (CLS) Le repère : un score de 0,1 ou moins. C’est ce qui t’arrive quand tu veux cliquer et que la page saute juste avant.

Ces seuils sont ceux publiés par Google sur web.dev. Une page est jugée bonne quand les trois repères sont atteints pour au moins 75 % des visites, sur mobile comme sur ordinateur.

Le test de 2 minutes

Rends-toi sur PageSpeed Insights, l’outil gratuit de Google. Colle l’adresse de ton site, lance l’analyse, et regarde le résultat sur mobile en premier : c’est là que la plupart de tes visiteurs te voient.

Tu ne comprends pas le résultat ?Voir notre audit de site internet

L’outil te donne des couleurs (vert, orange, rouge) et une liste de pistes. Pas besoin de tout comprendre : regarde surtout ce qui est en rouge, et les recommandations qui reviennent en premier.

Pourquoi un site est-il lent ?

Des images trop lourdes. Une photo de 5 Mo sur la page d’accueil ralentit tout. Il suffit souvent de les compresser et de choisir un format moderne (comme le WebP).

Trop d’extensions et de scripts. Chaque outil ajouté au site (chat, animations, statistiques, curseurs) ajoute du poids. Garde ce qui sert vraiment.

Un site construit sur un modèle surchargé. Certains thèmes embarquent des dizaines de fonctions que tu n’utilises jamais, mais que ton visiteur doit tout de même télécharger.

Un hébergement trop modeste. Si le serveur répond lentement, rien ne rattrape ce retard.

Par quoi commencer

Dans l’ordre, ce qui rapporte le plus pour le moins d’effort : alléger les images, supprimer ce qui ne sert pas, puis regarder le thème et l’hébergement. Refais le test après chaque changement pour voir ce qui a vraiment servi.

La vitesse n’est qu’une pièce du puzzle. Si ton site est rapide mais que personne n’appelle, notre article sur les quatre raisons possibles t’aidera à chercher ailleurs. Et pour comprendre ce qu’un site coûte vraiment, voir combien coûte un site internet.

Un site rapide dès le départ, c’est possible.Voir notre création de site internet

Notre façon de faire

On construit les sites légers dès le départ : un thème sur mesure plutôt qu’un modèle surchargé, des images au format WebP, rien d’inutile à télécharger. Et on te montre le test avant et après, pour que tu voies ce qui a changé.

Sources

• web.dev : Core Web Vitals
• Google : l’expérience de page
• PageSpeed Insights

On se pose souvent ces questions

Voici ce que dit sa liste de contrôle sur les cookies, en mots simples. Ce n’est pas un avis juridique, et la liste n’est pas exhaustive.

C’est quoi, un cookie ?

C’est un petit fichier enregistré sur l’appareil du visiteur. Mais attention : l’Autorité précise que le mot « cookies » couvre aussi d’autres traceurs, comme les pixels ou le stockage local du navigateur.

Les points à respecter

• Rien avant ton accord. Aucun cookie qui ne soit pas strictement nécessaire ne peut être déposé avant que le visiteur ait donné son consentement.
• Refuser aussi facilement qu’accepter. À côté de « Tout accepter », un bouton de refus doit être au même niveau. Un simple bouton « Paramètres » ne suffit pas.
• Pas de présentation trompeuse. Les deux boutons doivent être présentés de la même façon.
• Un choix actif. Continuer à naviguer ou fermer le bandeau ne vaut pas accord. Pas de case précochée.
• Un choix par usage. La publicité, le partage sur les réseaux et les statistiques sont des finalités différentes : le visiteur doit pouvoir choisir.
• Une information claire : à quoi servent les cookies, qui les utilise, et comment retirer son consentement.
• Un retrait simple, par exemple via un lien visible, en un seul clic.

Tu ne sais pas ce que ton site dépose ?On regarde ensemble

Quels cookies sont exemptés ?

Deux familles échappent au consentement : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (par exemple retenir le contenu d’un panier ou la langue choisie) et ceux qui servent uniquement à transmettre la communication. Pour tout le reste, il faut l’accord préalable.

À noter : selon l’Autorité, le simple comptage des visiteurs n’est en principe pas couvert par cette exemption. Si tu utilises un outil de statistiques, vérifie ce qu’il dépose.

Le test de 2 minutes

1. Ouvre ton site dans une fenêtre de navigation privée.
2. Regarde le bandeau : le refus est-il aussi visible que l’acceptation ?
3. Clique sur refuser, puis demande-toi si tes outils (statistiques, vidéos intégrées, boutons de partage) fonctionnent encore comme prévu.
4. Vérifie que tu peux changer d’avis facilement.

Pour les autres informations à afficher sur un site, lis notre article sur les mentions légales.

Notre façon de faire

Un site léger dépose moins de choses, donc demande moins de questions. On préfère garder seulement ce qui sert, et on en discute avec toi dès le départ : quels outils, pourquoi, et ce qu’ils collectent.

Un site clair dès le départ ?Parlons de ton projet

Sources

• Autorité de protection des données : liste de contrôle cookies

On se pose souvent ces questions

Soyons clairs dès le départ : tout le monde peut faire un site pas cher. Un ami qui s’y connaît, un générateur de site en ligne. Ce n’est ni honteux ni forcément une mauvaise idée. Mais rien n’est gratuit : le prix est simplement ailleurs. Voyons où.

Que risque-t-on avec « l’ami qui fait ça le soir » ?

Un ami, un cousin, un voisin qui bricole : c’est sympa, et souvent peu cher. Le problème n’est pas sa bonne volonté. C’est que tout repose sur une seule personne, qui a une vie, un travail, et peut un jour ne plus avoir le temps.

Si l’ami disparaît du jour au lendemain, tu peux te retrouver sans les accès : le nom de domaine, l’hébergement, les codes pour modifier ton site. Tu ne peux plus rien changer, ni même savoir où il est hébergé.

Alors tu fais refaire un site ailleurs. Mais l’ancien reste en ligne, avec presque le même contenu. Deux sites qui se ressemblent, c’est mauvais pour ton référencement : Google doit choisir laquelle des deux versions montrer, et ce n’est pas forcément la nouvelle (source : Google).

Un site qui repose sur une seule personne ?Voir comment on crée ton site

Et avec un générateur de site ?

Un générateur te permet de démarrer vite et pas cher, avec des modèles tout faits. Pour tester une idée, c’est pratique.

Mais l’offre d’entrée est volontairement basique. Dès que tu veux aller plus loin (soigner ton référencement, ajouter des pages ou des articles, avoir ton propre nom de domaine), les options qui comptent sont souvent payantes, et la facture monte. C’est le modèle : te faire commencer petit, puis te facturer la suite.

Avant de choisir, lis les conditions et demande-toi : qu’est-ce qui est inclus, qu’est-ce qui coûte en plus, et puis-je emporter mon site ailleurs si je veux changer ?

Alors, qu’est-ce qui fait varier le prix d’un site ?

• Ce que le site doit faire. Une vitrine de quelques pages, une réservation en ligne, un blog, une boutique : ce ne sont pas les mêmes chantiers.
• Les textes et les photos. Un beau site vide ne vend rien. Si tu les fournis, c’est plus léger. Si on les crée avec toi, il faut le prévoir.
• Un modèle tout fait ou un site pensé pour toi. Le sur-mesure demande plus de travail, mais montre mieux ce qui te différencie.
• Le référencement et la vitesse. Les titres, la structure, les images allégées, la version mobile : cela demande du travail et se voit rarement sur un devis.
• Les frais récurrents : le nom de domaine (l’adresse de ton site) et l’hébergement (la place où il est stocké). À demander noir sur blanc.
• Les options payantes. Certains modules spécifiques (réservation, boutique, formulaires avancés…) peuvent avoir un coût. Il faut le savoir avant de choisir.

Comment on fait chez Fetacom ?

On veut que ce soit simple : un site, c’est « one shot ». Tu paies, on le met en ligne : voici comment se passe notre création de site internet à Thuin et Charleroi. Pas de mensualités ni de contrat de 12, 24 ou 48 mois pour avoir un site.

Tu reçois un devis clair, service par service, sans pack imposé : à la carte, jamais en bloc. Et ton nom de domaine reste à ton nom, pour que personne ne puisse te le reprendre.

Ce qui revient dans le temps, c’est le nom de domaine et l’hébergement. À cela peuvent s’ajouter, selon ton projet, des modules spécifiques payants. On voit tout cela ensemble, avant de commencer, et c’est dans le « one shot » : tu sais ce que tu paies, et pourquoi.

Pour nous, une bonne discussion vaut mieux qu’une mauvaise surprise.

Et l’IA, dans tout ça ?

On ne va pas se cacher : l’IA sait aujourd’hui faire un site en quelques minutes, et de plus en plus de sites sont faits comme ça. Résultat : ils se ressemblent. Mêmes structures, mêmes phrases, mêmes images.

Mais une IA ne sait que ce qu’on lui donne. Mal nourrie, elle fait du générique. Il faut lui donner à manger : ton histoire, ta façon de parler, tes clients, ce qui te différencie, tes vraies photos.

C’est là que se situe notre rôle : savoir comment lui parler, que lui demander, et quoi vérifier, pour que ton site te ressemble, à toi et à ton ADN. Pas un site à la chaîne : on n’est pas chez Tricatel (la restauration industrielle de L’Aile ou la Cuisse, pour ceux qui n’ont pas la référence).

Et il reste ce qu’une IA ne fait pas toute seule : une structure pensée pour Google et pour les IA, un parcours clair pour le visiteur, un site cohérent de la première à la dernière page. C’est notre métier : le référencement (SEO), la visibilité dans les réponses des IA (GEO), l’expérience du visiteur (UX/UI).

Où se joue la vraie différence ?

Après la mise en ligne. Un site n’est pas un tableau qu’on accroche au mur : il doit vivre. De nouveaux contenus, un article, un chouette reportage photo, un suivi des statistiques, et une amélioration régulière du référencement (SEO) et de la visibilité dans les réponses des IA (GEO).

C’est là, le vrai levier. C’est ce qui amène des visiteurs, puis des appels. Et c’est sur cela qu’on veut investir chez Fetacom : on t’accompagne, on ne te laisse pas tomber une fois la page publiée.

Cet accompagnement est optionnel, et à la carte lui aussi. Pour un suivi régulier, on démarre sur 3 mois : le temps de faire et de te montrer ce que ça donne. Ensuite, mois par mois, sans engagement.

Pour voir ce que cela change : pourquoi un site en ligne n’appelle personne, comment savoir si ton site est trop lent et comment être cité par les IA.

Envie d’un devis clair, sans pack imposé ?Raconte-nous ton projet

Quelles questions poser avant de signer ?

• Qu’est-ce qui est inclus, page par page ? Textes, photos, formulaire, version mobile, référencement.
• À qui appartiennent le nom de domaine et le site à la fin ? Tu dois garder la main.
• Que se passe-t-il si le prestataire disparaît ? Qui a les accès, et comment les récupérer ?
• Qu’est-ce qui coûte en plus, et à quel moment ? Surtout pour le référencement, le nombre de pages ou d’articles.
• Y a-t-il un engagement long ? Pour un site, il ne devrait pas y en avoir.

Sources

• Google : consolider les URL en double

On se pose souvent ces questions

Ce qu’il faut sauvegarder

Un site WordPress se compose de deux parties, et il faut copier les deux :

• Les fichiers : le thème, les extensions, les images et documents que tu as ajoutés.
• La base de données : tes pages, tes articles, tes réglages. C’est elle qui change le plus souvent.

Une copie qui ne contient que l’une des deux ne permet pas de tout remettre en place.

Les quatre règles d’une bonne sauvegarde

1. Automatique. Une sauvegarde qu’il faut penser à lancer finit par être oubliée.
2. Régulière, à un rythme qui correspond à la vie du site : plus tu publies, plus les copies doivent être rapprochées.
3. Rangée ailleurs que sur le serveur du site. Si le serveur tombe, la copie qui s’y trouve tombe avec lui. Un stockage en ligne séparé règle le problème.
4. Vérifiée. Une copie n’est utile que si elle se remet en place. Contrôle de temps en temps qu’elle est complète et lisible.

Tu ne sais pas si ton site est sauvegardé ?On regarde ensemble

Mettre à jour sans stress

Les mises à jour corrigent des failles et ajoutent des fonctions, mais elles peuvent parfois casser quelque chose, surtout quand plusieurs extensions s’additionnent. La bonne habitude est toujours la même :

1. Vérifie qu’une sauvegarde récente existe.
2. Fais les mises à jour.
3. Parcours rapidement les pages importantes : accueil, contact, formulaire, panier si tu en as un.
4. Si quelque chose ne va pas, remets la copie en place.

Un site léger, avec peu d’extensions, est aussi plus simple à entretenir. C’est un argument de plus pour garder un site rapide et sobre.

Notre façon de faire

Chez nous, aucune mise à jour sans sauvegarde vérifiée avant. C’est notre règle, et elle fait partie de l’accompagnement après la mise en ligne, avec le suivi des statistiques et l’amélioration du site. Tu sais ce qui est copié, où, et à quelle fréquence.

Un site suivi après la mise en ligne ?Raconte-nous ton projet

On se pose souvent ces questions

Deux choses différentes

• Le nom de domaine, c’est l’adresse de ton site (ton-nom.be). Tu le réserves auprès d’un bureau d’enregistrement, et il se renouvelle chaque année.
• L’hébergement, c’est l’endroit où sont stockés les fichiers de ton site, pour qu’il soit accessible à toute heure. Il se paie aussi chaque année ou chaque mois.

Ce sont les deux seules dépenses récurrentes d’un site classique. Si on te propose un abonnement mensuel à autre chose, demande à quoi il correspond précisément.

Tu ne sais pas où est ton nom de domaine ?On t’aide à le retrouver

Les cinq questions à poser

1. Le nom de domaine est-il enregistré à mon nom ? Le titulaire doit être toi ou ton entreprise, pas ton prestataire.
2. Ai-je un accès à mon compte chez le bureau d’enregistrement ? Garde l’identifiant et le mot de passe dans un endroit sûr.
3. Quand le domaine expire-t-il ? Note la date, et vérifie que l’adresse e-mail de contact est une que tu consultes.
4. Où est hébergé mon site, et combien ça coûte ? Demande le nom de l’hébergeur et le montant annuel.
5. Puis-je récupérer une copie complète de mon site ? Fichiers et base de données, pas seulement les textes.

Si un domaine expire sans être renouvelé, ton site et tes adresses e-mail s’arrêtent. C’est l’une des pannes les plus faciles à éviter, avec un simple rappel dans ton agenda.

Ce que ça change dans un devis

Un devis clair doit distinguer ce que tu paies une seule fois (la création du site) de ce qui revient chaque année (domaine, hébergement). Pour comprendre comment se construit un prix, lis combien coûte un site internet, et pour préparer ta demande, les 7 questions à te poser.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, la création de ton site se paie en une fois, sans mensualité ni contrat de 12, 24 ou 48 mois. Ce qui revient chaque année, c’est le nom de domaine et l’hébergement, et nous te les expliquons dès le devis. L’investissement qu’on fait vraiment avec toi vient après la mise en ligne : nouveaux contenus, suivi des statistiques, amélioration du référencement.

Un site qui reste vraiment à toi ?Voir notre création de site internet

On se pose souvent ces questions

Cet article t’explique ce qu’il faut montrer, où le placer, et comment éviter l’oubli classique. Ce n’est pas un avis juridique : pour ton cas précis, vérifie auprès du SPF Economie ou d’un professionnel du droit.

Les informations à afficher

Selon une publication belge de juillet 2023, qui s’appuie sur une information du SPF Economie, ces informations doivent être accessibles facilement, directement et de manière permanente :

• Ton nom, c’est-à-dire la dénomination sociale ou le nom commercial.
• L’adresse où ton entreprise est établie.
• Au moins deux moyens de contact directs, rapides et efficaces. Si tu vends ou proposes des services en ligne, une adresse e-mail et un numéro de téléphone.
• Ton numéro d’entreprise, le numéro à 10 chiffres de la Banque-Carrefour des Entreprises.
• L’autorité de contrôle, si ton activité demande une autorisation.
• Ton titre professionnel et les règles qui s’y rattachent, si tu exerces une profession réglementée.

Ces obligations concernent aussi les indépendants et les professions libérales. Et elles ne s’arrêtent pas à ton site : elles valent aussi pour tes comptes sur les réseaux sociaux.

Tu veux qu’on vérifie ton site ?Écris-nous

Où les mettre

Le plus simple : une page « Mentions légales » avec un lien dans le pied de page de chaque page du site. Tes coordonnées de contact peuvent aussi apparaître sur la page Contact et dans le pied de page, ce qui t’évite de t’en soucier plus tard.

Sur les réseaux sociaux, utilise la zone « À propos » ou « Informations » de ta page pour y mettre le numéro d’entreprise, l’adresse et les moyens de contact.

Les oublis fréquents

• Le numéro d’entreprise. C’est le plus oublié, alors qu’il est facile à trouver.
• Un seul moyen de contact, souvent un formulaire. Pense à afficher aussi un e-mail ou un numéro.
• Les infos pas à jour : déménagement, changement de forme juridique. Relis la page chaque année.
• Les réseaux sociaux. Le site est complet, mais la page Facebook ne dit rien.

Les mentions légales ne remplacent pas la politique de confidentialité ni la gestion des cookies : ce sont trois sujets différents. Pour les cookies, lis notre article sur le bandeau conforme.

Notre façon de faire

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Sources

• Forum for the Future : données d’identification obligatoires (juillet 2023, d’après l’SPF Economie)
• SPF Economie : guide des obligations d’information

On se pose souvent ces questions