WhatsApp ou WhatsApp Business : quelle différence ?

WhatsApp Business est une application à part, qui s’installe à côté de WhatsApp classique. Elle te donne un profil d’entreprise et des outils pour répondre plus vite. Le mieux est de l’utiliser avec un numéro dédié à ton activité, pour garder ta vie privée de ton côté.

Ce que tu peux mettre en place

• Un profil complet. Nom de l’entreprise, description courte, adresse, horaires, site internet : ton client sait tout de suite à qui il parle.
• Un message d’accueil. Envoyé au premier message pour dire que tu as bien reçu la demande.
• Un message d’absence. Utile en dehors de tes horaires : tu annonces quand tu réponds.
• Des réponses rapides. Les questions qui reviennent (tarifs, adresse, délais) tiennent en un raccourci.
• Des étiquettes. Pour classer les conversations : nouveau contact, devis en cours, à rappeler.
• Un catalogue. Pour présenter tes produits ou prestations, si cela te sert.

Un doute sur la bonne façon de te faire contacter ?Parlons-en

Un lien pour te faire écrire en un clic

WhatsApp permet de créer un lien direct vers ta conversation. Mets-le sur ton site, sur ta fiche Google, dans ta signature d’e-mail : en un clic depuis un téléphone, le client t’écrit sans rien enregistrer. Sur ton site, un bouton bien placé change souvent plus de choses qu’une page de plus : on en parle dans notre page création de site internet à Thuin et Charleroi.

Les erreurs à éviter

• Utiliser ton numéro privé. Tes clients te contacteront à toute heure, et tu ne sépares plus rien.
• Ne pas annoncer tes horaires. Sans cadre, on attend une réponse immédiate.
• Ajouter des gens dans des groupes sans leur accord. C’est mal perçu, et cela pose un problème de consentement.
• Envoyer des messages promotionnels à des personnes qui ne les ont pas demandés. Demande l’accord avant d’écrire en masse.
• Échanger des informations sensibles. Pour un devis ou un document officiel, passe par un e-mail ou un document.
• Laisser un message sans réponse. Mieux vaut un message d’absence clair qu’un silence.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on te suit sur WhatsApp, par mail ou par téléphone, selon ce qui t’arrange : l’important, c’est que tu puisses nous joindre simplement. Pour ton activité, on commence par ce que tes clients te demandent le plus, et on prépare avec toi les réponses, le profil et le lien à placer sur ton site. Toutes les façons de nous joindre sont sur notre page Contact.

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Agence, webmaster ou indépendant : quelle différence ?

• Le webmaster ou freelance. Une seule personne, souvent technique, parfois très bon. Un interlocuteur direct, mais un point de fragilité : si elle disparaît ou n’a plus le temps, qui reprend ?
• L’agence. Une équipe, plusieurs métiers (site, texte, photo, référencement). Plus de choses sous le même toit, mais parfois plus de distance avec toi.
• Le petit studio de proximité. Une structure légère, avec quelqu’un que tu peux rencontrer. C’est souvent le meilleur compromis, à condition que ce qui est promis soit écrit.

La taille compte moins que la façon de travailler. Ce qui te protège, ce sont les réponses aux questions ci-dessous.

Les questions à poser avant de signer

1. Le nom de domaine sera-t-il à mon nom ? Le titulaire doit être toi ou ton entreprise, jamais le prestataire.
2. Qu’est-ce qui est inclus, page par page ? Textes, photos, version mobile, formulaire, référencement de base : demande une liste claire.
3. Le prix est-il unique ou récurrent ? Un site peut se payer en une fois. Si on te propose un abonnement, demande ce qui se passe quand tu l’arrêtes.
4. Que se passe-t-il après la mise en ligne ? Qui répond si quelque chose casse ? Les sauvegardes et les mises à jour sont-elles prévues ?
5. Puis-je modifier mon site moi-même ? Un site que tu ne peux pas toucher te rend dépendant à chaque virgule.
6. Puis-je voir des sites déjà réalisés ? Des vrais sites, en ligne, avec des clients que tu peux identifier.
7. Dans quel délai le site sera-t-il en ligne ? Et de quoi ce délai dépend-il (tes textes, tes photos, tes retours) ?

Tu veux voir comment on répond à ces questions ?Voir notre création de site internet

Les signaux d’alerte

• Un prix « à partir de » sans détail. Tu ne sais pas ce que tu paieras vraiment.
• Un pack imposé. Tu paies des options dont tu n’as pas besoin.
• Un contrat long sur l’hébergement ou le site. Lis la durée et les conditions de sortie.
• Une première place sur Google garantie. Personne ne peut la garantir.
• Aucune question sur ton activité. Un site qui ne part pas de tes clients sera un site générique.

Pourquoi choisir quelqu’un de proche ?

Pour une activité locale, parler à quelqu’un qui connaît le terrain aide. Il sait comment les gens de la région cherchent, ce qu’ils attendent, et il peut te rencontrer autour d’un café plutôt que par écran interposé. Ce n’est pas une obligation, mais c’est un vrai plus quand le site doit t’amener des clients du coin. Pour la partie visibilité locale, notre audit SEO t’aide à savoir où tu en es.

Notre façon de faire

Fetacom est une agence de communication installée à Thuin. On crée ton site avec toi, en discutant : le prix est annoncé avant de commencer (2 400 € HT pour un site de 10 pages), il se paie en une fois, sans mensualité, et ton nom de domaine reste à ton nom. Compte 15 jours maximum pour être en ligne. Le détail est sur notre page création de site internet à Thuin et Charleroi, et nos réalisations montrent ce que ça donne.

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On se pose souvent ces questions

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En bref : écris un article solide chez toi, puis adapte l’idée à chaque canal : même sujet, autre format, et toujours un seul lien qui renvoie vers l’article.

Pourquoi partir d’un article ?

Parce qu’un article est chez toi. Il reste, il peut être trouvé sur Google, et il devient la référence que tout le reste cite. Un post sur un réseau, lui, passe vite. Et pour ton site, c’est aussi une question de clarté : Google recommande de lier en interne vers la version qu’on veut mettre en avant, ce qui regroupe les signaux sur une seule adresse (source : Google).

La méthode en cinq étapes

1. Choisis une vraie question de client. Celle qu’on te pose souvent. Pour savoir quoi dire et quand, il y a la méthode du calendrier éditorial en une heure par semaine.
2. Écris l’article de référence. Une réponse courte en haut, des titres sous forme de questions, des sources, une FAQ.
3. Tire-en un post Facebook. Une accroche, trois idées, le lien vers l’article. Pour choisir tes réseaux, lis lequel choisir pour ton activité.
4. Transforme-le en carrousel LinkedIn. Une idée par slide, cinq slides, une dernière qui invite à agir. Le format raconte, le lien approfondit.
5. Ajoute une image vraie ou une vidéo courte. Une photo de ton travail (les vraies photos travaillent mieux) ou une vidéo courte : un sujet, une prise.

Tu peux ajouter une sixième sortie : ta newsletter. Avant, vérifie comment demander l’accord de tes lecteurs.

Pas le temps de décliner tout ça ?Découvre la gestion de réseaux

Un exemple chez Fetacom

Prenons notre service de technico-commercial freelance. L’idée tient en une phrase : un commercial qui reste après la signature. On l’a racontée de plusieurs façons : une page de service, un article pour cadrer la mission, un post Facebook et un carrousel LinkedIn en bande dessinée. Même idée, mais chaque format la dit à sa manière, et tous renvoient vers la page du service.

Ce qu’il vaut mieux éviter

• Le copier-coller identique partout. Chaque réseau a ses codes : adapte la longueur, le ton et le format.
• Publier le même jour partout. Étale tes publications dans la semaine, pour que chaque format ait sa place.
• Oublier le lien. Sans lien vers l’article, ton post ne mène nulle part.
• Promettre ce que tu ne peux pas prouver. Reprends les sources de l’article, pas des chiffres inventés.

Un rythme que tu peux tenir

Une idée solide à la fois vaut mieux que cinq idées faibles. Prévois le temps de décliner l’article le jour où tu l’écris, pas « plus tard ». Si tu veux un coup de main, on peut te coacher sur ta méthode ou te former aux réseaux sociaux et à l’IA, sur devis, à ton rythme.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on part de ce que tu sais vraiment de ton métier, on cite nos sources, et on décline avec toi. Tu choisis ce que tu veux déléguer, à la carte, sans pack imposé.

Une idée, plusieurs façons de la raconter.Parlons-en

Sources

• Google : consolider les URL en double

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En bref : Google classe les entreprises locales selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Tu agis surtout sur la pertinence (des informations complètes et identiques partout) et sur la notoriété (des avis, des réponses, des liens). Aucun réglage spécial n’existe pour les réponses IA.

Comment Google classe-t-il une entreprise locale ?

Selon Google, le classement local repose principalement sur trois facteurs (source : Google) :

• La pertinence : à quel point ta fiche correspond à ce que la personne cherche.
• La distance : à quelle distance tu te trouves de celui qui cherche.
• La notoriété : à quel point ton entreprise est connue, ce qui tient compte notamment du nombre d’avis et des sites qui parlent de toi.

Google précise aussi qu’il n’existe aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local. La distance, tu ne la choisis pas. Le reste, si.

Sept vérifications à faire cette semaine

1. Ta fiche est validée. La validation montre que tu es autorisé à représenter l’entreprise.
2. Elle est complète. Adresse, horaires, catégorie, attributs. Google indique que les entreprises dont les informations sont complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître.
3. Tes informations sont identiques partout. Même nom, même adresse, même téléphone sur ton site, ta fiche et tes réseaux.
4. L’essentiel est écrit en texte sur ton site. Google rappelle que le contenu important doit être disponible sous forme de texte, pas seulement dans une image.
5. Ton balisage dit la même chose que ta page. Pour une entreprise locale, Google demande au minimum le nom et l’adresse, et recommande entre autres les horaires, le téléphone et l’adresse du site. Les exemples sont en JSON-LD, avec le type d’entreprise le plus précis possible (source : Google).
6. Tu demandes des avis, et tu y réponds. Tu peux inviter tes clients avec un lien Google ou un QR code. Réponds à chaque avis, même négatif.
7. Tu montres ton travail en vraies photos. Google conseille d’ajouter photos et vidéos de ton activité.

Envie de savoir ce que lisent vraiment Google et les IA de toi ?Demande un audit

Et pour les réponses IA, faut-il faire autre chose ?

Non. Pour ses réponses IA (AI Overviews et AI Mode), Google écrit qu’il n’y a aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale. Il faut que ta page soit indexée et affichable avec un extrait, que le contenu essentiel soit en texte, et que ton balisage corresponde au texte visible. Il n’y a pas de balisage spécial à ajouter pour les IA (source : Google).

Pour aller plus loin sur ce point, lis comment écrire pour être cité par les IA. Et pour tenir ta fiche au carré, voici nos 10 bonnes pratiques.

Les pièges à éviter

• Acheter ou récompenser des avis. Offrir une réduction ou un cadeau contre un avis est interdit par Google.
• Un balisage qui ment. Google prévient qu’un balisage non conforme peut entraîner une action manuelle.
• Des informations qui changent d’un endroit à l’autre. Un vieux numéro sur Facebook suffit à brouiller le message.
• Ignorer les avis négatifs. Google note qu’un mélange d’avis positifs et négatifs paraît souvent plus crédible, et qu’une réponse constructive peut pousser le client à revoir son avis. On t’explique comment répondre sans perdre ton calme.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on regarde ta fiche, ton site et tes réseaux comme le ferait Google : informations, cohérence, avis, textes. C’est le cœur de l’audit SEO, GEO et site internet, sur devis, pour les entreprises de Charleroi et du Hainaut. Si ton site doit être refait pour être lisible, on peut le construire avec toi, et nous réalisons aussi les photos vraies de ton activité. Aucune promesse de classement : personne ne peut la tenir.

Une fiche claire, un site cohérent, des avis qui racontent ton travail.Parlons-en

Sources

• Google : améliorer son classement local
• Google : demander et gérer les avis clients
• Google : données structurées LocalBusiness
• Google : AI features and your website

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En bref : regarde les impressions et les clics dans Google Search Console (ce qui se passe avant la visite), puis les sessions engagées et les actions dans Google Analytics (ce qui se passe pendant la visite). Dix minutes par mois suffisent.

Search Console ou Analytics : quelle différence ?

Google l’explique clairement. La Search Console donne les performances de ton site dans les résultats de recherche : elle couvre ce qui précède la visite, avant qu’une personne arrive chez toi. Google Analytics montre ce que les visiteurs font une fois arrivés, et d’où ils viennent (source : Google).

Les deux se complètent. Sous WordPress, l’extension gratuite Site Kit de Google permet de les consulter depuis ton tableau de bord.

Chiffre 1 : les impressions, ta visibilité

Une impression, c’est une fois où ton site est apparu dans les résultats de la recherche Google (source : Google). C’est ton chiffre de visibilité. S’il reste à zéro, personne ne te voit encore, et le problème se situe en amont : site pas encore exploré, fiche Google incomplète, textes absents. Commence alors par ces quatre vérifications ou par notre audit en dix points à faire seul.

Chiffre 2 : les clics et le taux de clics

Un clic, c’est une visite qui part de Google vers ton site. Le taux de clics (CTR) est le nombre de clics divisé par le nombre d’impressions. Beaucoup d’impressions et peu de clics ? Ton titre et ta description ne donnent pas assez envie : c’est la première chose à retoucher.

La position moyenne sert de repère (1 correspond à la toute première place), mais elle varie selon les recherches. Suis-la comme une tendance, pas comme un score. Et bonne nouvelle pour les réponses IA : Google précise que les clics venus de ses AI Overviews et de son AI Mode sont comptés dans le rapport Performances, sous le type de recherche « Web » (source : Google).

Chiffre 3 : les sessions engagées

Dans Google Analytics 4, une session est dite engagée si elle dure plus de 10 secondes, si elle comporte un événement clé, ou si elle compte au moins deux pages vues. Le taux d’engagement est la part de ces sessions, et le taux de rebond en est l’inverse (source : Google).

Lecture simple : si beaucoup de gens arrivent puis repartent sans rien faire, ta page ne répond pas à leur question. Regarde aussi la vitesse de ton site.

Chiffre 4 : les actions, ce que tu veux vraiment

Appeler, écrire, demander un devis : ce sont ces gestes-là qui font vivre ton activité. Dans Analytics, tu peux marquer une action importante comme événement clé pour la compter. Choisis-en une à trois et suis-les chaque mois : un clic sur ton numéro, un formulaire envoyé, un clic sur WhatsApp.

Tu ne sais pas lire tes chiffres ?Découvre l’audit

Ta routine de dix minutes par mois

1. Ouvre le rapport Performances de la Search Console (la vue par défaut couvre les trois derniers mois) et note les impressions et les clics.
2. Ouvre Analytics et note les sessions engagées et le taux d’engagement.
3. Compte tes actions : appels, formulaires, messages.
4. Compare avec le mois d’avant, pas avec le voisin.
5. Choisis une seule chose à améliorer avant le mois suivant.

Ne t’inquiète pas si les chiffres des deux outils ne collent pas : Google précise que les clics (Search Console) et les sessions (Analytics) sont calculés différemment, et que l’essentiel est que les tendances soient similaires. Un grand écart peut venir du consentement aux cookies, par exemple. Pour comprendre ce que le visiteur peut refuser, lis notre article sur le bandeau de cookies.

Que peux-tu ignorer au début ?

• La position moyenne à la décimale près.
• Les chiffres de visites sans contexte : un total ne dit pas si les gens ont agi.
• Les rapports que tu n’as pas de question pour utiliser.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on te montre où lire ces chiffres et ce qu’ils racontent, sans jargon et sans promesse de résultat. Dans un audit, on les regarde avec toi. En coaching ou en formation, on t’apprend à les lire seul, à ton rythme. Et si ton site n’est pas encore prêt à être trouvé, on peut le construire avec toi.

Des chiffres clairs, et des décisions simples.Parlons-en

Sources

• Google : utiliser les données de la Search Console et de Google Analytics
• Google : rapport sur les performances de la Search Console
• Google : sessions engagées et taux d’engagement dans Analytics 4
• Google : AI features and your website
• Blog du Modérateur : Google Site Kit pour WordPress

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Ce n’est pas un avis juridique : la règle est détaillée, et elle peut évoluer.

La règle de base : l’accord avant

En Belgique, un e-mail à but publicitaire (toute communication qui cherche directement ou indirectement à promouvoir la vente de produits ou de services) demande l’accord préalable, libre, spécifique et éclairé du destinataire, selon le Code de droit économique. Et c’est à toi de pouvoir prouver que cet accord existe.

Concrètement : une personne qui s’inscrit elle-même, en cochant une case claire, c’est bon. Une liste achetée, ou des adresses récupérées sur des cartes de visite, ce n’est pas bon.

L’exception pour tes clients

Selon un article juridique belge, l’accord n’est pas nécessaire quand trois conditions sont réunies :

• tu as obtenu l’adresse directement auprès d’un client, lors d’une vente ;
• tu l’utilises seulement pour proposer des produits ou services semblables aux tiens ;
• tu lui as offert, dès la collecte, un moyen simple et gratuit de dire non.

Une newsletter à lancer ?Parlons-en

La sortie doit être simple

Chaque e-mail doit expliquer clairement comment ne plus en recevoir, et mettre ce moyen à disposition. Le lien de désinscription en bas du message n’est pas un détail : c’est une obligation, et un signe de respect.

Une liste de contrôle pour ta newsletter

• Une case à cocher, non précochée, avec une phrase claire sur ce que la personne va recevoir.
• Un e-mail de confirmation pour s’assurer que c’est bien elle.
• Une trace de l’inscription : date, adresse, texte accepté.
• Un lien de désinscription visible dans chaque envoi.
• Ton identité claire : qui écrit, et pourquoi la personne reçoit ce message.

Côté qualité, le meilleur conseil reste de n’écrire que quand tu as quelque chose d’utile à dire. Si tu n’as pas encore de site, commence par le début avec notre article sur les raisons qui font que personne ne t’appelle.

Notre façon de faire

Sur notre propre site, l’inscription à la newsletter demande une confirmation par e-mail, et chaque message permet de se désinscrire. C’est la méthode qu’on met aussi en place pour nos clients : simple pour le lecteur, claire pour toi.

Sources

• Lexgo : e-mail marketing, ce qu’il faut considérer (article de 2017, à compléter par les règles actuelles de protection des données)

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Ce que fait un technico-commercial

Il fait le lien entre un produit ou un service technique et les clients qui en ont besoin. Concrètement :

• Présenter l’offre à un client en parlant son langage, sans jargon inutile.
• Prospecter : trouver, contacter et rencontrer de nouveaux clients.
• Suivre le portefeuille existant : prendre des nouvelles, relancer, répondre aux questions.
• Remonter le terrain : ce que les clients demandent, ce qui bloque, ce que font les concurrents.

Un commercial qui reste à tes côtés après la signature ?Voir le service

Quand c’est une bonne idée

• Tu lances un produit ou une gamme et tu veux tester le marché avant de recruter.
• Tu n’as pas le temps de prospecter, parce que ton cœur de métier est ailleurs.
• Ton portefeuille existant n’est plus suivi comme il devrait l’être.
• Tu veux un regard extérieur sur ta façon de présenter et de vendre.

Ce qu’il faut cadrer avant de commencer

1. Le périmètre. Quels produits, quels clients, quelle zone ?
2. L’objectif. Rencontrer combien de clients, faire connaître quoi, reprendre quel portefeuille ? Fixe quelque chose de vérifiable.
3. La formation au produit. Il ne peut bien vendre que ce qu’il connaît : prévois du temps pour lui expliquer tes produits, tes arguments, tes limites.
4. Le rythme de compte rendu. Un point régulier, court, avec des faits : rendez-vous faits, retours, prochaines étapes.
5. La relation client. Qui reste l’interlocuteur après la vente ? Qui gère le suivi ? Mets-le noir sur blanc.

Les questions à poser avant de choisir

• Que se passe-t-il après la première vente ? Reste-t-il disponible pour le suivi ?
• Comment rend-il compte de son travail, et à quelle fréquence ?
• A-t-il déjà vendu un produit technique comme le tien ?
• Comment présente-t-il ce qu’il ne sait pas faire ?

Évite surtout celui qui promet des résultats chiffrés avant d’avoir compris ton produit. Un bon commercial pose d’abord des questions.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, l’idée est simple : un commercial qui te suit, pas un commercial qui disparaît une fois le contrat signé. On se forme à ton produit, tu nous expliques ce qui compte, et on travaille ensemble sur la présentation, la prospection et le suivi de tes clients. C’est sur devis, parce que chaque situation est différente. On peut aussi former ton équipe à mieux vendre ses produits.

Tu veux voir si c’est fait pour ton activité ?Parlons-en autour d’un café

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Commence par une question de client

Le meilleur sujet est celui que tes clients te posent déjà : « Combien de temps dure une séance ? », « Comment entretenir ça ? », « Qu’est-ce qui change entre ces deux modèles ? ». Une vidéo = une seule question. Si tu as besoin de « d’abord… ensuite… et aussi… », fais-en deux vidéos.

Une structure en trois temps

1. L’accroche. Dès la première phrase, pose la question ou montre le résultat. Le spectateur décide vite s’il reste.
2. La réponse. Court, concret, avec un exemple ou une démonstration à l’image.
3. La suite. Une phrase : où te trouver, comment prendre rendez-vous, ou la prochaine vidéo.

Tu veux des vidéos sans y passer tes soirées ?Voir notre service vidéo

Ce qui compte vraiment à l’image

• La lumière. Place-toi face à une fenêtre plutôt qu’à contre-jour. C’est gratuit et ça se voit tout de suite.
• Le son. On pardonne une image moyenne, pas une voix qu’on n’entend pas. Rapproche-toi et évite les pièces qui résonnent.
• La stabilité. Pose ton téléphone ou appuie-le quelque part plutôt que de le tenir à bout de bras.
• Les sous-titres. Tout le monde ne regarde pas avec le son. Des sous-titres lisibles rendent la vidéo compréhensible partout.
• Le naturel. Comme pour la photo, le « sur le vif » donne plus envie que la pose : voir notre article sur le sur le vif.

Un format par réseau

Chaque plateforme a ses formats et ses usages : une vidéo pensée pour un Reel Instagram n’est pas tout à fait une vidéo pour LinkedIn. Les formats évoluent, alors vérifie toujours les tailles et proportions dans l’aide officielle du réseau, par exemple celle d’Instagram sur les tailles et proportions des Reels. Et si tu hésites sur les réseaux, commence par choisir un ou deux réseaux.

Penser « plusieurs vidéos » dès le tournage

En une demi-heure de tournage, tu peux filmer quatre ou cinq réponses à des questions de clients, les unes après les autres. Tu obtiens de quoi alimenter plusieurs semaines de publications. Cela s’intègre très bien dans une heure de calendrier éditorial par semaine.

Penser à l’accord des personnes filmées

Si des clients, des collègues ou des passants apparaissent à l’image, demande-leur leur accord avant de publier. C’est une question de respect, et ça évite les mauvaises surprises.

Notre façon de faire

On commence par ce que tu as à raconter, pas par l’outil. On choisit avec toi les sujets et les réseaux, on prépare des formats courts adaptés à chaque plateforme, et pour la production et le montage on s’entoure des bonnes personnes. Comme pour tout ce qui demande du suivi, on propose un minimum de 3 mois pour faire et prouver, puis on continue mois par mois.

On trouve ensemble tes premiers sujets ?Raconte-nous ton activité

Sources

• Instagram : tailles et proportions des Reels (centre d’aide)

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Ce que Google en dit

Bonne nouvelle : Google n’interdit pas les textes écrits avec une IA. Il précise que ces contenus sont acceptés s’ils respectent ses règles, et que l’IA peut servir à chercher des idées ou à structurer un contenu original. Ce qu’il vise, c’est la production de pages en masse qui n’apportent rien au lecteur (source : Google).

Google rappelle aussi qu’une IA peut se tromper : il faut vérifier ce qu’elle écrit avant de publier, y compris les titres, les descriptions et les textes alternatifs des images. Et pour juger un contenu utile, il pose des questions que tout le monde peut se poser : apporte-t-il une information, une expérience ou une analyse qu’on ne trouve pas partout ? Qui l’a écrit, et comment ? (source : Google)

Le vrai problème : l’IA ne te connaît pas

Si tu demandes « écris-moi un texte pour mon site de plombier », tu obtiens un texte pour tous les plombiers. Il est correct, lisse et interchangeable. Ce qui te distingue, l’IA ne peut pas l’inventer : ta façon de travailler, tes clients, tes mots, tes histoires. C’est à toi de la nourrir.

Une méthode en cinq gestes

1. Rassemble ta matière. Les questions que tes clients posent vraiment, deux ou trois histoires de chantier ou de rendez-vous, tes explications à l’oral, tes tarifs, ta zone. Même en vrac, c’est de l’or.
2. Décris à qui tu parles. Qui lit ? Que sait-il déjà ? Quel ton veux-tu : « tu » ou « vous », simple ou technique ?
3. Dis ce que tu refuses. Les phrases toutes faites, les superlatifs vides, les chiffres que tu ne peux pas prouver.
4. Demande une structure d’abord, pas le texte final. Plan, titres, ordre des idées. Puis écris ou retouche toi-même les passages qui comptent.
5. Relis, vérifie, signe. Corrige chaque fait, chaque chiffre, chaque nom. Ajoute ce que seul toi sais. Et assume le texte : c’est le tien.

Tu veux apprendre à lui parler ?Voir nos formations

Un brief qui change tout

Avant de demander un texte, écris quelques lignes pour l’IA :

• Qui je suis : mon activité, ma ville, ma façon de travailler.
• Pour qui j’écris : mon client type et ce qu’il se demande.
• Ce que je veux dire : trois idées, avec un exemple vécu pour chacune.
• Mon ton : deux exemples de textes que j’ai écrits et que j’aime.
• À éviter : les formules creuses, les promesses, les faits non vérifiés.

Ce brief prend dix minutes, et il fait la différence entre un texte « pour tout le monde » et un texte qui sonne comme toi.

Dire comment le texte a été fait

Google conseille d’indiquer clairement qui a créé un contenu et, quand l’automatisation y joue un rôle important, comment il a été produit. Tu n’as pas à t’en cacher : une signature, une date et quelques sources montrent que quelqu’un en répond.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on se sert de l’IA, et on sait quoi lui demander. Mais on écrit à partir de ce que tu nous racontes, on cite nos sources et on relit tout. On peut aussi te former, toi ou ton équipe, aux réseaux sociaux et à l’IA, sur devis et à ton rythme, pour que tu gardes la main.

Des textes qui te ressemblent, ça se construit à deux.Parlons-en

Sources

• Google : utiliser du contenu généré par l’IA
• Google : créer un contenu utile, fait pour les personnes

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Ce qu’on voit de toi en ligne

1. Cherche ton entreprise comme un client. Tape ton nom, puis ton activité et ta ville (par exemple « photographe Charleroi »). Note ce qui sort en premier, et si tu apparais.
2. Compare tes informations partout. Nom, adresse, téléphone et horaires doivent être identiques sur ton site, ta fiche Google et tes réseaux. Google demande d’ailleurs des informations complètes et exactes (source : Google).
3. Regarde ta fiche Google. Est-elle vérifiée, avec les bons horaires, des photos, la bonne catégorie ? Nos bonnes pratiques pour une fiche qui travaille t’aident à la compléter.
4. Relis tes avis. Google conseille de répondre aux avis, positifs comme négatifs. Combien en as-tu, et as-tu répondu ?

Tu préfères qu’on regarde ça avec toi ?Voir nos audits

Ce que voit ton visiteur sur ton site

5. Ouvre ton site sur ton téléphone. Le texte se lit-il sans zoomer ? Le bouton pour appeler est-il facile à trouver ?
6. Mesure sa vitesse. Un outil gratuit de Google le fait en quelques secondes : on t’explique comment lire le résultat.
7. Regarde le titre de tes pages. Dans l’onglet du navigateur, chaque page doit avoir un titre différent et clair. Le guide de Google insiste sur ce point (source : Google).
8. Vérifie tes images. Sont-elles nettes, vraies, avec un texte alternatif qui décrit ce qu’elles montrent ? Voir aussi vraies photos ou images de banque.

Ce que voit Google

9. Tes pages sont-elles connues de Google ? Tape site:tonsite.be dans la barre de recherche : Google propose ce test pour voir quelles pages sont indexées (source : Google). Si presque rien n’apparaît, il y a un problème à régler.
10. Inscris-toi à la Search Console. C’est l’outil gratuit de Google qui montre quelles recherches t’amènent des visiteurs et quelles pages posent problème.

Et ensuite ?

Note ce que tu trouves, puis garde trois priorités, pas vingt. Souvent, ce sont des choses simples : un numéro de téléphone différent d’un site à l’autre, une fiche Google non vérifiée, des avis sans réponse.

Quand passer à un audit complet

Un audit devient utile quand tu veux aller plus loin que ces dix points, ou quand tu ne sais pas par où commencer. Chez Fetacom, il se fait sur devis, avec un rapport à la fin. Il peut porter sur ton site (référencement, lisibilité pour les IA, technique, ergonomie, graphisme), sur les informations qui circulent sur toi en ligne, sur ton e-réputation ou sur tes concurrents. On choisit ensemble ce qui t’est utile.

On regarde ça ensemble ?Demande un audit

Sources

• Google : améliorer son classement local (Business Profile)
• Google : guide de démarrage du référencement

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