Fiche Google, site, avis : ce que Google et les IA lisent d’abord sur ton entreprise

Quand quelqu’un cherche « plombier à Thuin » ou pose la question à une IA, qu’est-ce qui décide que ton nom apparaisse ? Google donne des réponses précises, et elles sont plus simples qu’on ne le croit.

En bref : Google classe les entreprises locales selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Tu agis surtout sur la pertinence (des informations complètes et identiques partout) et sur la notoriété (des avis, des réponses, des liens). Aucun réglage spécial n’existe pour les réponses IA.

Comment Google classe-t-il une entreprise locale ?

Selon Google, le classement local repose principalement sur trois facteurs (source : Google) :

La pertinence : à quel point ta fiche correspond à ce que la personne cherche.
La distance : à quelle distance tu te trouves de celui qui cherche.
La notoriété : à quel point ton entreprise est connue, ce qui tient compte notamment du nombre d’avis et des sites qui parlent de toi.

Google précise aussi qu’il n’existe aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local. La distance, tu ne la choisis pas. Le reste, si.

Sept vérifications à faire cette semaine

Ta fiche est validée. La validation montre que tu es autorisé à représenter l’entreprise.
Elle est complète. Adresse, horaires, catégorie, attributs. Google indique que les entreprises dont les informations sont complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître.
Tes informations sont identiques partout. Même nom, même adresse, même téléphone sur ton site, ta fiche et tes réseaux.
L’essentiel est écrit en texte sur ton site. Google rappelle que le contenu important doit être disponible sous forme de texte, pas seulement dans une image.
Ton balisage dit la même chose que ta page. Pour une entreprise locale, Google demande au minimum le nom et l’adresse, et recommande entre autres les horaires, le téléphone et l’adresse du site. Les exemples sont en JSON-LD, avec le type d’entreprise le plus précis possible (source : Google).
Tu demandes des avis, et tu y réponds. Tu peux inviter tes clients avec un lien Google ou un QR code. Réponds à chaque avis, même négatif.
Tu montres ton travail en vraies photos. Google conseille d’ajouter photos et vidéos de ton activité.

Envie de savoir ce que lisent vraiment Google et les IA de toi ?Demande un audit

Et pour les réponses IA, faut-il faire autre chose ?

Non. Pour ses réponses IA (AI Overviews et AI Mode), Google écrit qu’il n’y a aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale. Il faut que ta page soit indexée et affichable avec un extrait, que le contenu essentiel soit en texte, et que ton balisage corresponde au texte visible. Il n’y a pas de balisage spécial à ajouter pour les IA (source : Google).

Pour aller plus loin sur ce point, lis comment écrire pour être cité par les IA. Et pour tenir ta fiche au carré, voici nos 10 bonnes pratiques.

Les pièges à éviter

Acheter ou récompenser des avis. Offrir une réduction ou un cadeau contre un avis est interdit par Google.
Un balisage qui ment. Google prévient qu’un balisage non conforme peut entraîner une action manuelle.
Des informations qui changent d’un endroit à l’autre. Un vieux numéro sur Facebook suffit à brouiller le message.
Ignorer les avis négatifs. Google note qu’un mélange d’avis positifs et négatifs paraît souvent plus crédible, et qu’une réponse constructive peut pousser le client à revoir son avis. On t’explique comment répondre sans perdre ton calme.

Notre façon de faire

Chez Fetacom, on regarde ta fiche, ton site et tes réseaux comme le ferait Google : informations, cohérence, avis, textes. C’est le cœur de l’audit SEO, GEO et site internet, sur devis, pour les entreprises de Charleroi et du Hainaut. Si ton site doit être refait pour être lisible, on peut le construire avec toi, et nous réalisons aussi les photos vraies de ton activité. Aucune promesse de classement : personne ne peut la tenir.

Une fiche claire, un site cohérent, des avis qui racontent ton travail.Parlons-en

Sources

On se pose souvent ces questions

Peut-on payer pour être mieux classé sur Google Maps ?

Non. Google indique qu’il n’existe aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local. Ce que tu peux faire : compléter ta fiche, répondre aux avis et garder des informations exactes.

Combien d’avis faut-il avoir ?

Google ne donne aucun nombre. Il précise que la notoriété tient compte, entre autres, du nombre d’avis et de liens vers ton entreprise. L’important est d’en demander régulièrement, et d’y répondre.

Puis-je offrir une réduction à qui laisse un avis ?

Non. Offrir un bien, un service ou une réduction en échange d’un avis est considéré par Google comme du contenu trompeur et strictement interdit. Tu peux simplement inviter tes clients avec un lien ou un QR code.

Dois-je ajouter un balisage spécial pour les IA ?

Non. Google écrit qu’aucun balisage schema.org particulier n’est nécessaire pour ses réponses IA. Si tu en as un, il doit simplement correspondre au texte visible de ta page.

Photo de couverture : Freepik